Guida al Pagamento

Acquistare su kalenivo è semplice e sicuro! Proteggiamo le tue informazioni di pagamento e rispettiamo rigorosamente le normative italiane e il GDPR. Ecco cosa devi sapere.

1. Carte accettate

Puoi pagare facilmente con:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

Non ti preoccupare: il numero della tua carta non viene memorizzato e tutte le transazioni sono crittografate.

2. Procedura di pagamento

Segui questi tre semplici passaggi:

1. Seleziona “Pagamento con carta di credito”

2. Inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il CVV

3. Controlla le informazioni di fatturazione e conferma

Dopo il pagamento, riceverai subito un’e-mail di conferma!

3. Perché può essere richiesta una verifica aggiuntiva?

Alcune banche potrebbero richiedere una verifica 3D Secure, ad esempio:

• Codice SMS

• Conferma tramite l’app bancaria

Si tratta di una misura di sicurezza obbligatoria in Italia e nell’Unione Europea (PSD2).

4. Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?

Le cause più comuni:

• Dati della carta inseriti in modo errato

• Fondi insufficienti

• Verifica 3D Secure non superata

• Connessione Internet instabile

Puoi riprovare, usare un’altra carta o contattare la banca.

5. Politica di rimborso

Se il tuo ordine è idoneo al rimborso, l’importo sarà restituito sullo stesso metodo di pagamento.
Il processo richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, ma il tempo effettivo dipende dalla banca.

6. Contatti

Per assistenza, siamo sempre disponibili!
Indirizzo: 231 W HORIZON RIDGE PKWY,HENDERSON,NV 89012-5434,United States
Telefono Assistenza Clienti: +1 (702) 840-4306
Email Assistenza: contact@kalenivo.com
Orari di Servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 (CET)